소비자 고충 해결을 위한 혁신 아이템 (1) 썸네일형 리스트형 블록데이터 공공경영 및 신경제를 위한 혁신 블록데이터 공공경영 및 신경제를 위한 혁신◆ 페인-포인트 시커"페인-포인트 시커(Pain-Point Seeker)"란 고객의 불편한 점이나 필요로 하는 것을 찾아내는 마케팅 전문가, 혹은 조사를 수행하는 전문가를 가리키는 용어입니다. 이들은 고객과의 대화를 통해 문제점, 요구사항, 만족하지 않는 부분 등을 파악하고, 그에 대한 설루션을 제안합니다. 이를 통해 기업은 고객의 니즈를 파악하고 그에 맞는 제품, 서비스 등을 개발 및 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한, 페인-포인트 시커는 기업의 경쟁력을 강화하는 데도 중요한 역할을 합니다. 경쟁 업체들과 차별화된 제품, 서비스를 제공하기 위해서는 고객의 니즈를 정확하게 파악해야 하기 때문입니다. 따라서 페인-포인트 시커는 기업이 경쟁력을 유지.. 이전 1 다음